eleno4ka87, у нас с этим вопросом юрист разбирается....но порядок был таков
1. - акт, о том, что протечка была, они ее подтверждают и согласны, а далее уже на оснвонии этого акта, я ранее его назвала претензией, можно идти куда угодно...и уже там судом назначается экспертиза.